64oz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
64oz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং নীতি, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, দায়িত্বশীল গেমিং এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে সব গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে।
বিষয়সূচি
- ১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
- ২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা
- ৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই
- ৪. অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম
- ৫. ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
- ৬. উইথড্রয়াল নীতি
- ৭. বেটিং নিয়মকানুন
- ৮. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
- ৯. দায়িত্বশীল গেমিং
- ১০. আচরণ বিধি ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ১১. মেধাস্বত্ব
- ১২. গোপনীয়তা
- ১৩. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- ১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি
- ১৫. শর্তাবলী পরিবর্তন
- ১৬. যোগাযোগ
আমাদের মূল নীতিগুলো এক নজরে
64oz প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর সম্মানকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচের মূল নীতিগুলো আমাদের পুরো শর্তাবলীর ভিত্তি।
বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
64oz প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে পারবেন। পরিচয় যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হয় না।
একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
স্বচ্ছ পেমেন্ট
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সব প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে ডকুমেন্ট করা। কোনো লুকানো ফি নেই এবং উইথড্রয়াল সময়সীমা আগে থেকেই জানানো থাকে।
দায়িত্বশীল গেমিং
64oz সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন করে। ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট এবং স্ব-বর্জনের সুবিধা সবসময় পাওয়া যায়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া রয়েছে। সাপোর্ট টিম সর্বদা সমাধানের জন্য প্রস্তুত।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) 64oz প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 64oz ওয়েবসাইট (www.64oz.org) ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
এই শর্তাবলী পড়তে রাজি না হলে বা মেনে নিতে না পারলে অনুগ্রহ করে 64oz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা যেকোনো বিষয় বুঝিয়ে দিতে সাহায্য করবেন।
64oz একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেম পাওয়া যায়। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রযোজ্য অঞ্চলে এবং যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা দেয়।
এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই তিনটি দলিল একসাথে পড়া উচিত কারণ এগুলো একে অপরের পরিপূরক।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধ দেখা দিলে মূল সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা
64oz প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমে অংশ নিতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক। এই শর্তগুলো সব ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।
২.১ বয়সসীমা
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 64oz যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং যাচাই করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
২.২ আইনগত যোগ্যতা
আপনার আবাসস্থলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে। নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইন জানা এবং মেনে চলা ব্যবহারকারীর একান্ত নিজের দায়িত্ব। 64oz আইনগতভাবে অনুমোদিত অঞ্চলের বাইরে পরিষেবা দেওয়ার কোনো দায় নেয় না।
২.৩ মানসিক সক্ষমতা
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং গেম খেলার সময় আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও সম্পূর্ণ সজ্ঞান অবস্থায় থাকতে হবে। মাদকদ্রব্য, অ্যালকোহল বা অন্য কোনো কারণে বিচারবুদ্ধি লোপ পেলে সেই অবস্থায় গেম খেলার দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
২.৪ স্ব-বর্জিত ব্যক্তি
যদি কোনো ব্যক্তি আগে নিজেকে 64oz বা সম্পর্কিত কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) করেছেন, তাহলে সেই বর্জনের মেয়াদ চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
যোগ্যতার সংক্ষিপ্ত তালিকা
- বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি
- নিজের নামে বৈধ পরিচয়পত্র আছে
- আবাসস্থলে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত
- একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা আছে
- প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে নিজের সিদ্ধান্তে অ্যাকাউন্ট খুলছেন
- আগে স্ব-বর্জন করেননি বা মেয়াদ শেষ হয়েছে
মনে রাখবেন: বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে 64oz জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারে। সঠিক নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই
সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা 64oz অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পূর্বশর্ত।
সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য দিন। মিথ্যা তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
ইমেইল যাচাই
নিবন্ধনের পরে আপনার ইমেইলে একটি যাচাই লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করে ইমেইল যাচাই করুন। এটি না করলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হবে না।
KYC নথি জমা
নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেনের আগে বা সর্বোচ্চ অ্যাকাউন্ট সুবিধা পেতে KYC (Know Your Customer) নথি জমা দিতে হবে। এর মধ্যে পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত।
যাচাই অনুমোদন
64oz টিম নথি যাচাই করে সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফলাফল জানাবে। অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হলে ইমেইলে জানানো হবে।
৩.১ তথ্যের নির্ভুলতা
নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের সময় সঠিক ও বর্তমান তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন বা সাপোর্টে জানান।
৩.২ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। এটি কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।
৩.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।
৪. অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম
64oz অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, তৃতীয় পক্ষের জন্য বা অন্য কারো পক্ষ থেকে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
অনুমোদিত কার্যক্রম
- ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য গেম খেলা
- নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
- উপলব্ধ প্রমোশন ও বোনাস ব্যবহার (শর্ত মেনে)
- সাপোর্টে অভিযোগ বা প্রশ্ন করা
- অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করা
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
- অন্যের পক্ষ থেকে বাজি ধরা
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা
- মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেন
- অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য Two-Factor Authentication (2FA) চালু রাখুন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
৫. ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
64oz-এ ডিপোজিট করার আগে কিছু গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম জেনে নেওয়া ভালো। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম সবসময় নিরাপদ এবং স্বচ্ছ পদ্ধতি অনুসরণ করে।
৫.১ ন্যূনতম ডিপোজিট
প্রতিটি ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। নির্দিষ্ট সীমা ক্যাশিয়ার বিভাগে দেখা যাবে। ন্যূনতম সীমার নিচে ডিপোজিট প্রক্রিয়া করা হয় না।
৫.২ নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট
ডিপোজিটের জন্য কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে রেজিস্ট্রেশন করা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট, কার্ড বা পদ্ধতি থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
৫.৩ ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ সময়
অধিকাংশ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণের কারণে মাঝে মাঝে কিছুটা সময় লাগতে পারে। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৫.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর
64oz নির্দিষ্ট কিছু মুদ্রায় লেনদেন সমর্থন করে। প্রযোজ্য মুদ্রা রূপান্তর হার বাজারের প্রচলিত হার অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। অতিরিক্ত রূপান্তর ফি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী হতে পারে।
ডিপোজিটের সময় যা মনে রাখবেন
- নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
- ন্যূনতম সীমা যাচাই করুন
- প্রমোশন কোড থাকলে আগেই প্রবেশ করুন
- ডিপোজিট ইতিহাস সংরক্ষণ করুন
- সমস্যায় সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে 64oz প্রতিটি লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে।
৬. উইথড্রয়াল নীতি
জেতা অর্থ তুলে নেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।
| বিষয় | বিস্তারিত |
|---|---|
| ন্যূনতম উইথড্রয়াল | পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন; ক্যাশিয়ার বিভাগে দেখুন |
| সর্বোচ্চ সীমা | অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত |
| প্রক্রিয়াকরণ সময় | সাধারণত ১–৫ কার্যদিবস (পদ্ধতিভেদে) |
| পদ্ধতি | ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল প্রাধান্য পায় |
| KYC প্রয়োজন? | হ্যাঁ, নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে বাধ্যতামূলক |
| প্রত্যাখ্যাত উইথড্রয়াল | শর্ত লঙ্ঘন বা অসম্পূর্ণ যাচাইয়ে বাতিল হতে পারে |
৬.১ উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের কারণ
নিচের কারণে উইথড্রয়াল আটকানো বা বাতিল হতে পারে:
- → পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ
- → বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি
- → সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত
- → তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
- → ন্যূনতম সীমার নিচে আবেদন
৭. বেটিং নিয়মকানুন
64oz প্ল্যাটফর্মে সব ধরনের গেম ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য কিছু সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো ন্যায্য খেলা ও সব ব্যবহারকারীর সমান সুযোগ নিশ্চিত করে।
৭.১ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা গেম লোড হওয়ার আগে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। সীমার বাইরে বাজি রাখা সম্ভব নয়।
৭.২ গেমের ফলাফল
লাইভ গেমের ফলাফল ডিলার বা র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
৭.৩ প্রযুক্তিগত বিঘ্ন
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস বন্ধ হয়ে গেলে যে রাউন্ড চলমান ছিল তা সম্পন্ন হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের দায় 64oz নেয় না। তবে সার্ভারের সমস্যার কারণে বিঘ্ন হলে ক্ষতিগ্রস্ত বাজি পর্যালোচনা করা হবে।
৭.৪ বেটিং ত্রুটি
কোনো টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পে-আউট হলে 64oz সেই পে-আউট বাতিল করার অধিকার রাখে। সুস্পষ্ট প্রোগ্রামিং বা ডিসপ্লে ত্রুটি থেকে উৎপন্ন জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।
৭.৫ বাজি বাতিল করা
কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বাজি বাতিল করার সুবিধা থাকতে পারে। তবে একবার গেম শুরু হলে বা বল/কার্ড ডিল হলে বাজি আর বাতিল করা যাবে না।
৭.৬ সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন
সিস্টেম অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো অসৎ পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার 64oz সংরক্ষণ করে।
৭.৭ লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম
লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের ঘোষণার পরে আর বেট নেওয়া হয় না। "No more bets" ঘোষণার পরে কোনো চিপ রাখার চেষ্টা করা হলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হবে।
প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম গেম লবিতে পাওয়া যায়। খেলার আগে সেগুলো পড়ে নেওয়া ভালো।
৮. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
64oz সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিতে পারে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে বুঝুন।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বেশিরভাগ বোনাসে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত থাকে (Wagering Requirement)। এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বা বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা যাবে না। প্রতিটি বোনাসের অফার পেজে নির্দিষ্ট শর্ত দেখুন।
মেয়াদ ও বৈধতা
প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই বোনাস ব্যবহার করুন।
গেম কন্ট্রিবিউশন
সব গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে সমানভাবে গণনা করা হয় না। স্লট সাধারণত ১০০% গণনা হয়, কিন্তু টেবিল গেম কম হারে গণনা হতে পারে। নির্দিষ্ট হার বোনাসের বিস্তারিতে থাকবে।
বোনাস অপব্যবহার
একাধিক অ্যাকাউন্ট, পরিবারের সদস্যের অ্যাকাউন্ট বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং জেতা অর্থ বাতিল হতে পারে।
শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
64oz যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
একটি বোনাস একবার
প্রতিটি প্রমোশনাল অফার একজন ব্যবহারকারী কেবল একবারই পাবেন (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)। একই অফার বারবার পাওয়ার চেষ্টা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
64oz বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র তখনই আনন্দদায়ক যখন এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
যদি গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে — পরিবার, কাজ বা আর্থিক অবস্থায় সমস্যা হচ্ছে — তাহলে সাথে সাথে সাহায্য নিন। 64oz-এর দায়িত্বশীল গেমিং পেজে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।
৯.১ সীমা নির্ধারণ সুবিধা
প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডিপোজিট লিমিট, বাজির সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
৯.২ সাময়িক বিরতি (Cooling-off)
যদি মনে হয় কিছুটা বিরতি দরকার, তাহলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা পাওয়া যায়। এই সময়ে লগইন বা বেটিং সম্ভব হবে না।
৯.৩ স্ব-বর্জন (Self-exclusion)
দীর্ঘমেয়াদী বিরতির প্রয়োজন হলে স্ব-বর্জনের আবেদন করুন। সর্বনিম্ন ছয় মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায়। এই মেয়াদে কোনো অবস্থাতেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে না।
৯.৪ নাবালক সুরক্ষা
পরিবারে নাবালক সদস্য থাকলে ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। 64oz ওয়েবসাইটে নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকরা দায়িত্বশীল।
সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ
- হারানো টাকা পুষিয়ে নিতে বারবার খেলা
- বাজেটের বাইরে গিয়ে খরচ করা
- গেমিং বন্ধ করতে না পারা
- পরিবার বা কাজ থেকে মনোযোগ সরে যাওয়া
- গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা বা লুকানো
- ঋণ করে খেলা
- মানসিক অস্থিরতা বা হতাশা
- জীবনের অন্য আনন্দ থেকে মুখ ফেরানো
- গেম না খেললে অস্থির বোধ করা
১০. আচরণ বিধি ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
সব ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও সম্মানজনক পরিবেশ নিশ্চিত করতে 64oz নিচের আচরণ বিধি মেনে চলার অনুরোধ করে।
১০.১ ন্যায্য খেলা
গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা, সফটওয়্যার বট ব্যবহার, স্ক্রিপ্ট চালানো বা অন্য কোনো অটোমেশন পদ্ধতিতে অন্যায় সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
১০.২ সম্মানজনক আচরণ
লাইভ চ্যাট বা যেকোনো যোগাযোগে অন্য খেলোয়াড় বা ডিলারের প্রতি অশালীন, অপমানজনক বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
১০.৩ কোলুশন নিষিদ্ধ
একাধিক খেলোয়াড় একসাথে পরিকল্পনা করে কোনো গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া (Collusion) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি শনাক্ত হলে সব সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
১০.৪ প্রতারণামূলক কার্যক্রম
চুরি করা ক্রেডিট কার্ড বা পরিচয় ব্যবহার করা, ডিপোজিট চার্জব্যাক করা বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
১১. মেধাস্বত্ব
64oz ওয়েবসাইট, লোগো, গেম কন্টেন্ট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সব মূল উপাদানের মেধাস্বত্ব সম্পূর্ণভাবে 64oz বা এর লাইসেন্সদাতাদের।
64oz-এর আগাম লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরায় ব্যবহার, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিতরণ করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পেজ বা কন্টেন্ট ডাউনলোড করা সীমিতভাবে অনুমোদিত, যদি তা পুনরায় বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করা হয়।
১২. গোপনীয়তা
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে 64oz-এর বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি সেটিও পড়া জরুরি।
64oz ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।
১৩. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
নিচের যেকোনো কারণে 64oz একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
- ১. শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
- ২. পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া
- ৩. সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- ৪. বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন
- ৫. মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ
- ৬. আইনগত নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক চাহিদা
- ৭. দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে 64oz সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।
সাপোর্টে অভিযোগ করুন
ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত অভিযোগ জানান। ঘটনার তারিখ, সময় ও বিস্তারিত বিবরণ দিন।
পর্যালোচনা প্রক্রিয়া
সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
জটিল বিষয় এস্কেলেশন
সাপোর্ট থেকে সমাধান না হলে ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে বিষয়টি নেওয়া হবে। একটি নির্দিষ্ট সিনিয়র টিম জটিল বিরোধ পরিচালনা করে।
যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে স্ক্রিনশট, তারিখ ও বিস্তারিত নোট রাখুন। এটি দ্রুত সমাধানে সাহায্য করে।
১৫. শর্তাবলী পরিবর্তন
64oz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
১৫.১ পরিবর্তনের নোটিশ
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে আপডেট করা হবে।
১৫.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার
নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিয়েছেন।
১৫.৩ সম্মতি না থাকলে
পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। বিদ্যমান ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১৬. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে 64oz-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট
প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়। দ্রুত সমাধানের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অভিযোগের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং জটিল বিষয়ে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত কিছু প্রশ্ন নিয়মিত আসে। নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।